Devoluciones y Desistimiento
Derecho de desistimiento
Los consumidores que realicen una compra a distancia disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir, salvo las excepciones legalmente previstas. BOE
No es necesario justificar el motivo.
Para ejercerlo puede contactar con:
tienda@cartuchosdeimpresora.net
indicando:
- nombre;
- número de pedido;
- productos que desea devolver;
- decisión inequívoca de desistir.
Estado del producto
El producto deberá devolverse correctamente protegido y, en la medida de lo posible, con su embalaje, accesorios y documentación.
La apertura del embalaje no implica necesariamente por sí sola la pérdida automática del derecho de desistimiento.
No obstante, el consumidor será responsable de la disminución de valor que pueda producirse cuando el producto haya sido manipulado más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
En consumibles de impresión, la instalación, utilización o consumo de tinta o tóner puede afectar significativamente al valor del producto y deberá valorarse individualmente.
Gastos de devolución
En los supuestos de desistimiento por mera decisión del comprador, el cliente asumirá el coste directo de devolución del producto, salvo que PAPEL TECNOLOGÍA Y EVENTOS SL indique expresamente otra cosa.
Reembolso
Una vez ejercido correctamente el desistimiento, se devolverán los importes que correspondan conforme a la legislación vigente.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado inicialmente, salvo acuerdo distinto.
La legislación establece que el empresario debe efectuar el reembolso dentro del plazo legal correspondiente, pudiendo retenerlo hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución cuando legalmente proceda. BOE
Producto incorrecto o defectuoso
Si la devolución se debe a un error de preparación, producto defectuoso o falta de conformidad imputable al vendedor, se aplicará el procedimiento correspondiente sin repercutir al consumidor los gastos que legalmente correspondan al empresario.