Preguntas Frecuentes
¿Cómo sé qué cartucho necesita mi impresora?
Puede buscar directamente el modelo de su impresora o la referencia del cartucho.
Si tiene dudas, escríbanos a tienda@cartuchosdeimpresora.net o llámenos al 602 401 815.
¿Vendéis cartuchos originales y compatibles?
Sí.
En las fichas de producto indicamos si el consumible es original o compatible/reciclado.
¿Qué significa CI- en una referencia?
Las referencias internas que comienzan por CI- identifican productos compatibles o reciclados dentro de nuestro catálogo.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos aplicables salvo que expresamente se indique lo contrario.
¿Cuánto cuesta el envío?
Para pedidos superiores a 40 €, el envío es gratuito.
Para pedidos inferiores a 40 €, el transporte cuesta 3,95 € IVA incluido.
¿Cuánto tarda en llegar?
Como plazo habitual, los pedidos recibidos antes de las 15:00 h, pagados y con producto disponible, se entregan aproximadamente en 24 horas laborables.
¿Realizáis envíos a toda España?
Actualmente realizamos envíos ordinarios a:
- Península;
- Baleares.
¿Puedo pagar con tarjeta?
Sí.
Aceptamos:
- tarjeta bancaria;
- PayPal;
- transferencia bancaria.
¿Puedo devolver un producto?
Si tiene la condición de consumidor, dispone con carácter general de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, salvo excepciones legales.
¿Puedo probar el cartucho y después devolverlo?
El derecho de desistimiento permite examinar el producto, pero el comprador puede ser responsable de una pérdida de valor cuando la manipulación exceda de la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
En un cartucho o tóner, instalarlo o utilizar parte del consumible puede producir una depreciación significativa.
Si tiene dudas antes de abrirlo, recomendamos contactarnos primero.
¿Qué ocurre si el cartucho está defectuoso?
Contacte con nosotros indicando su número de pedido, referencia y problema detectado.
Los productos vendidos a consumidores disfrutan de la garantía legal aplicable.
¿Cuánto dura la garantía?
Para bienes nuevos vendidos a consumidores, la responsabilidad legal por falta de conformidad es actualmente de 3 años desde la entrega. BOE
¿Vendéis a empresas y autónomos?
Sí.
Vendemos a particulares, autónomos y empresas.
¿Emitís factura?
Sí. Facilite correctamente sus datos fiscales durante el proceso de compra.
No encuentro mi cartucho. ¿Qué hago?
Envíenos:
- marca;
- modelo exacto de impresora;
- referencia del consumible si la conoce;
- original o compatible.
a:
tienda@cartuchosdeimpresora.net
o llámenos al:
602 401 815
y trataremos de localizarlo.