Garantía de los Productos
Los bienes vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal prevista en la normativa española.
Para bienes nuevos, el empresario responde actualmente de las faltas de conformidad que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega. BOE
¿Qué se considera producto defectuoso?
Entre otros supuestos, puede existir falta de conformidad cuando el producto:
- no funciona correctamente;
- presenta un defecto de fabricación;
- no corresponde con el producto adquirido;
- no ofrece las características razonablemente esperadas según su descripción.
Qué hacer
Contacte con:
tienda@cartuchosdeimpresora.net
indicando:
- número de pedido;
- referencia del producto;
- descripción del problema;
- información adicional o fotografías si resultan útiles.
Podremos solicitar la devolución del producto para comprobar la incidencia.
Embalaje
Cuando sea necesario devolver el producto, deberá enviarse correctamente embalado y protegido para evitar daños durante el transporte.
Soluciones
Cuando exista falta de conformidad, se aplicarán las soluciones previstas legalmente, que pueden incluir, según proceda:
- sustitución;
- reparación cuando sea viable;
- reducción del precio;
- resolución del contrato y reembolso cuando corresponda.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso incorrecto, manipulación indebida, almacenamiento inadecuado o utilización incompatible con las indicaciones del producto.